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our commitments.

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société AUDEO, ci-après désignée « le Vendeur », et toute personne physique majeure effectuant un achat sur le site audeo.cc, ci-après désignée « le Client ». Tout achat implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Ces conditions prévalent sur tout autre document, sauf accord préalable exprès du Vendeur.

AUDEO Entrepreneur individuel Siège social : 56220 Limerzel, France SIRET : 990 622 458 00018 Immatriculation : RNE (990 622 458) TVA : Non assujetti (art. 293 B du CGI) Email : contact@audeo.cc

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site au moment de la consultation par le Client. Chaque produit est accompagné d'une fiche descriptive précisant ses caractéristiques essentielles. AUDEO s'engage à décrire ses produits avec la plus grande exactitude possible. En cas d'erreur ou d'omission manifeste, la responsabilité du Vendeur ne pourra être engagée. Les photographies sont fournies à titre illustratif et ne sont pas contractuelles. Les produits sont disponibles dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après validation d'une commande, le Client sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir entre un remboursement intégral ou un bon d'achat équivalent.

Les prix sont indiqués en euros. AUDEO n'est pas assujetti à la TVA — les prix affichés sont nets, sans TVA applicable (article 293 B du CGI). AUDEO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont indiqués et facturés en sus au moment de la commande, selon le mode de livraison choisi.

Le Client passe commande en ajoutant les articles souhaités à son panier, puis en complétant le formulaire de commande (coordonnées, adresse de livraison, mode de paiement). La validation de la commande par le Client vaut acceptation des présentes CGV et des prix pratiqués. Un email de confirmation récapitulant la commande est envoyé automatiquement à l'adresse renseignée. AUDEO se réserve le droit d'annuler toute commande présentant un risque de fraude ou dont le paiement ne peut être confirmé.

Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, via la plateforme Stripe. Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express). Le débit est effectué au moment de la validation de la commande. Les données bancaires du Client sont traitées directement par Stripe et ne sont pas conservées par AUDEO. En cas d'impayé ou de fraude bancaire, AUDEO se réserve le droit d'engager des poursuites et d'inscrire le Client sur une liste d'exclusion.

Les commandes sont expédiées vers la France métropolitaine et, selon disponibilité, vers les DOM-TOM et pays de l'Union Européenne. Les délais de livraison courent à compter de la confirmation du paiement. À titre indicatif : - Colissimo : 2 à 5 jours ouvrés - Mondial Relay : 3 à 6 jours ouvrés Ces délais sont indicatifs. AUDEO ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur. En cas de colis perdu ou endommagé, le Client doit contacter le service client dans les 48 h suivant la livraison. Tout colis refusé ou retourné pour adresse incorrecte sera renvoyé aux frais du Client.

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par email à contact@audeo.cc, idéalement à l'aide du formulaire de rétractation disponible sur le site. Les articles devront être retournés en parfait état, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes d'origine, dans les 14 jours suivant la notification. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d'erreur ou d'article défectueux. Le remboursement interviendra dans les 14 jours suivant réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

En dehors du droit légal de rétractation, AUDEO accepte les retours pour échange ou avoir dans un délai de 30 jours à compter de la réception, sous réserve que les articles soient en parfait état. Les articles soldés, personnalisés ou portant des traces d'usure ne peuvent faire l'objet ni d'un retour ni d'un échange. Pour initier un retour, le Client doit contacter le service client à contact@audeo.cc en indiquant le numéro de commande et le motif du retour.

Tous les produits vendus par AUDEO bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation) et de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 à 1648 du Code civil). En cas de défaut de conformité, le Client peut choisir entre la réparation ou le remplacement du produit. Si cela s'avère impossible, le Client peut obtenir un remboursement total ou partiel. Pour toute réclamation au titre de ces garanties, le Client doit contacter le service client à contact@audeo.cc.

AUDEO ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits, d'un cas de force majeure, ou d'une faute du Client. La responsabilité du Vendeur est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée.

Les données collectées lors d'une commande (nom, adresse, email, téléphone) sont traitées par AUDEO pour la gestion des commandes et, avec le consentement du Client, pour l'envoi de communications commerciales. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de ses données. Ces droits peuvent être exercés en écrivant à contact@audeo.cc. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client s'adressera en priorité au service client d'AUDEO pour une résolution amiable. À défaut de solution amiable, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Le service de médiation compétent est CM2C (Centre de Médiation et de Conciliation des Consommateurs) : cm2c.net. En l'absence de résolution amiable, tout litige sera soumis à la compétence des juridictions françaises.