AUDEO
SERVICE

Retours & Échanges

Simple,
sans complications.

Droit de rétractation de 14 jours. Échanges acceptés sous 30 jours.

Procédure de retour

01

Nous contacter

Envoyez un email à contact@audeo.cc avec votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous répondons sous 24 h.

02

Préparer le colis

Remettez l'article dans son emballage d'origine, avec ses étiquettes. L'article doit être en parfait état, non porté, non lavé.

03

Expédier le retour

Envoyez le colis à l'adresse communiquée par notre équipe. Les frais de retour sont à votre charge.

04

Remboursement ou échange

Dès réception et vérification du retour, nous procédons au remboursement (sous 14 jours) ou à l'envoi de l'échange.

Conditions

Délai légal de rétractation14 jours à compter de la réception
Délai d'échange30 jours à compter de la réception
État de l'articleNon porté, non lavé, étiquettes intactes
Frais de retourÀ la charge du client
Articles non retournablesArticles soldés et personnalisés

Remboursement

Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Vous recevrez un email de confirmation dès le traitement.

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