Questions
fréquentes.

Nous livrons via Colissimo (2–5 jours ouvrés, à domicile ou en point retrait) et Mondial Relay (3–6 jours ouvrés, en point relais). La livraison est offerte à partir de 100 € d'achat.

Nous livrons actuellement en France métropolitaine. La livraison en DOM-TOM et dans l'Union Européenne est en cours de déploiement.

Un email de confirmation avec votre numéro de suivi vous est envoyé dès expédition. Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site du transporteur ou depuis votre espace client AUDEO.

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) et Apple Pay via Stripe. Vos données de paiement sont chiffrées et sécurisées — nous n'y avons aucun accès direct.

Oui. Tous les paiements sont traités par Stripe, certifié PCI-DSS niveau 1. AUDEO ne stocke jamais vos coordonnées bancaires.

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous retourner un article. L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé. Nous prenons en charge les frais de retour et remboursons intégralement.

Contactez-nous à contact@audeo.cc avec votre numéro de commande. Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée et les instructions d'emballage.

Oui. Chaque pièce AUDEO est confectionnée dans notre atelier en Bretagne, à la main, par une seule artisane de la coupe à la finition.

Nos pièces sont fabriquées en séries très limitées à partir de matières sélectionnées — certaines en exemplaire unique. Une fois épuisée, une référence n'est généralement pas reconduite. Inscrivez-vous à notre newsletter pour être informé des nouvelles sorties.

Nous travaillons principalement des tissus de l'industrie nautique et de l'ameublement (toile technique, suédine), ainsi que du cuir sélectionné pour sa durabilité. Chaque fiche produit détaille les matières utilisées.

Essuyez avec un chiffon humide et du savon doux. Évitez le trempage et le lavage en machine. Laissez sécher à plat, à l'air libre, loin de sources de chaleur directe.

Utilisez une brosse à suède sèche pour retirer la poussière. En cas de tache, tamponnez délicatement avec un chiffon légèrement humide sans frotter. Évitez l'exposition prolongée au soleil pour préserver la couleur.

Nettoyez avec un chiffon doux légèrement humide. Appliquez une crème nourrissante pour cuir deux à trois fois par an pour préserver la souplesse. Rangez à l'abri de la lumière et de l'humidité.

Cliquez sur l'icône « Compte » dans la navigation ou directement lors du passage en caisse. La création de compte vous permet de suivre vos commandes et d'accéder à votre historique.

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